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Perguntas frequentes

Posso personalizar minha pulseira?

Você pode gravar qualquer mensagem a laser em uma das faces da âncora ou do gancho. Você poderá adicionar a gravura na história que selecionar esta variante. Ao lado aparecerá uma linha onde deve ser escrito o texto e abaixo você terá a informação da data de entrega.

Recomendamos que você não exceda 15 caracteres para melhorar sua legibilidade.

Como posso pagar?

  • PayPal
  • Cartão de crédito
  • Transferência bancária

Quanto tempo leva minha remessa?

Deve ter em atenção que as datas apresentadas correspondem às encomendas de produtos sem personalização e efectuadas até às 12h00

Península

Envio 48 / 72h (Correios) 2 a 5 dias úteis 2,95€
Envio 24h (Correos Express) * 1 dia útil 3,95€

Fora da península

Frete nas Ilhas Canárias * (Correios)
7 a 8 dias úteis 9 €
Remessa das Ilhas Baleares (Correos Express)
3 dias úteis 5,5€

Internacional

Bélgica, Luxemburgo, Holanda (GLS)
3-5 dias úteis 9,5€
França, Alemanha, Itália, Portugal (GLS)
3-5 dias úteis 9,5€
Irlanda, Reino Unido (GLS)
3-5 dias úteis 9,5€
Estados Unidos, Canadá, México
14 dias úteis 18€

O envio 48 / 72h para a Península será gratuito para encomendas superiores a 29€ .

É importante ter em mente que esses prazos são indicativos e dependem de feriados locais e datas complicadas como Natal e verão. Os termos são contados a partir das 12:00 GMT + 1 do primeiro dia útil.

Seu pedido será enviado no mesmo dia da compra, se for feito antes das 12:00 GMT + 1 do primeiro dia útil. Assim que embalarmos seu pedido, forneceremos o número de rastreamento.

Deve ter em atenção que no caso de âncoras personalizadas o prazo de entrega será aumentado para 24 horas. e 72 h. habilidosos, pois os gravamos individualmente a laser e cada pulseira é única.

Posso comprar nas Ilhas Canárias?

Claro que sim. Assim que efectuar a compra devolveremos o valor do IVA e após a recepção da sua encomenda poderá ter que pagar 12,84 euros de despesas alfandegárias + 7% do IGIC. Você deve nos enviar sua identificação para podermos processar a documentação.

Como minha pulseira é enviada?

Sua pulseira é enviada protegida. Primeiro um envelope bolha para transporte e uma caixa para guardar em casa.

Existem tamanhos?

Todas as pulseiras se encaixam perfeitamente com nós deslizantes e cabem em todos os pulsos. Se você tem um pulso fino, dê uma olhada em nossa coleção Mini , especialmente desenhada para pulsos finos.

Devoluções e trocas

Na Carrick buscamos sempre a excelência no atendimento ao cliente e que você esteja sempre satisfeito conosco. Nossos produtos são de alta qualidade, porém estamos cientes que em alguma ocasião por qualquer motivo você desejará devolver o produto. Você terá um prazo de 14 dias corridos a partir da data de recebimento da compra para alterações e devoluções, sempre com sua caixa original e com todo o seu conteúdo dentro em perfeitas condições.

Envie-nos um e-mail com o número do seu pedido para info@carrickbrand.com. Depois de verificarmos que a devolução está correta, procederemos ao reembolso do valor dos produtos devolvidos, nunca sendo reembolsados os portes de envio, nem os custos de embalagem de presente.

Você não poderá trocar ou devolver uma pulseira com uma gravura personalizada.

Minha pulseira está com defeito, o que eu faço?

Peça desculpas primeiro. Em seguida, envie-nos um email para info@carrickbrand.com, com o seu número de encomenda e todas as informações que nos possa fornecer.

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